Центр поддержки пользователей Nimses

Условия возврата нимов за покупку

Покупатель может запросить у Продавца возврат нимов за покупку в случае, если:

  1. Продавец не предоставил товар/услугу до истечения срока действия чека по запросу Покупателя или же не предоставил никакого ответа на сообщения Покупателя.
  2. Покупатель осуществлял попытку связаться с Продавцом, но это не удалось по причине некорректно указанных контактных данных/отсутствия коммуникации с Продавцом по техническим причинам.
  3. Условия предоставления предложения были некорректно описаны или же были изменены/дополнены без предварительного предупреждения со стороны Продавца.
  4. Полученный товар/услуга не соответствует указанному Продавцом описанию и требованиям к размещаемым предложениям (поврежден, целостность упаковки товара нарушена и т.д.).
  5. Возврат возможен только для чеков, со статусом  и Напоминаем, что передача кода из чека Продавцу должна осуществляться исключительно в момент или после получения товара/услуги. Чеки со статусом  не подлежат возврату.
  6. Гарантийный период покупки не завершился: с момента получения чеком статуса  или  не прошло 14 дней. По истечении данного периода, нимы за покупку автоматически перечисляются в Кошелек Продавца и чек не подлежит возврату.

Продавец может отказать Покупателю в возврате нимов в таких случаях:

  1. Товар/услуга не был получен до истечения срока действия чека по собственной воле покупателя:
                   - покупатель не осуществлял попыток связаться с Продавцом/забрать товар;
                   - Продавцу не была предоставлена вся информация, необходимая для отправки товара;
  2. Покупатель предоставил код из чека до момента фактического получения товара/услуги и покупка имеет статус .
  3. Полученное предложение полностью соответствует описанию, но не удовлетворяет личных требований и ожиданий Покупателя, не обозначенных в описании товара.

В случае доставки товара курьерской/почтовой службой, при отказе Покупателя принимать товар, Покупатель должен объяснить Продавцу причины возврата товара и предоставить доказательства подтверждающие причину возврата. Рекомендуем сделать скан-копию, фото накладной или же скриншот, подверждающие факт оформления возврата товара почтовой службой.
 Продавец обязуется вернуть нимы Покупателю по факту получения уведомления о возврате от курьерской/почтовой службы или же после получения товара, который вернул Покупатель.
Осуществление возврата возможно в течение 14 календарных дней с момента покупки товара.

 

Nimses оставляет за собой право принимать финальное решение о возврате нимов в зависимости от конкретной ситуации.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 8 из 15