Центр підтримки користувачів Nimses

Умови повернення німів за покупку

Покупець може запросити у Продавця повернення німів за покупку в разі, якщо:

  1. Продавець не надав товар/послугу до закінчення терміну дії чека за запитом Покупця або ж не надав жодної відповіді на повідомлення Покупця.
  2. Покупець здійснював спробу зв'язатися з Продавцем, але це не вдалося через некоректно зазначені контактні дані/відсутність комунікації з Продавцем з технічних причин.
  3. Умови надання пропозиції були некоректно описані або ж були змінені/доповнені без  попередження з боку Продавця.
  4. Отриманий товар/послуга не відповідає зазначеному Продавцем опису та вимогам до розташовуваних пропозицій (пошкоджений, цілісність упаковки товару порушена і т.д.).
  5. Повернення можливе тільки для чеків, зі статусом  і Нагадуємо, що передача коду з чека Продавцю повинна здійснюватися виключно в момент або після отримання товару/послуги. Чеки зі статусом  не підлягають поверненню.
  6. Гарантійний період покупки не завершився: з моменту отримання чеком статусу або  не минуло 14 днів. Після закінчення даного періоду, Німи за покупку автоматично перераховуються в Гаманець Продавця і чек не підлягає поверненню. 

Продавець може відмовити Покупцеві в поверненні німов в таких випадках:

  1. Товар/послуга не була отримана до закінчення терміну дії чека з власної волі покупця:
                   - Покупець не здійснював спроб зв'язатися з Продавцем / забрати товар;
                   - Продавцеві не була надана вся інформація, необхідна для відправлення товару;
  2. Покупець надав код з чека до моменту фактичного отримання товару / послуги і покупка має статус .
  3. Отримана пропозиція повністю відповідає опису, але не задовольняє особистих вимог і очікувань Покупця, не позначених в описі товару.

 У разі доставки товару кур'єрською/поштовою службою, за відмови Покупця приймати товар, Покупець повинен пояснити Продавцеві причини повернення товару та надати докази підтверджують причину повернення. Рекомендуємо зробити скан-копію, фото накладної або ж скріншот, що підтверджує факт оформлення повернення товару поштовою службою.
 Продавець зобов'язується повернути Німи Покупцеві за фактом одержання повідомлення про повернення від кур'єрською/поштовою службою або ж після отримання товару, який повернув Покупець.
Здійснення повернення можливо протягом 14 календарних днів з моменту покупки товару.


Nimses залишає за собою право приймати фінальне рішення про повернення німів в залежності від конкретної ситуації.

Чи була ця стаття корисною?
18 з 32 вважають це корисним